{"id":8468,"date":"2026-07-06T09:41:37","date_gmt":"2026-07-06T09:41:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.megaplast.shop\/?page_id=8468"},"modified":"2026-07-06T10:35:34","modified_gmt":"2026-07-06T10:35:34","slug":"reklamacije-i-povracaj-novca","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.megaplast.shop\/en\/reklamacije-i-povracaj-novca\/","title":{"rendered":"Reklamacije i povra\u0107aj novca"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Datum poslednjeg a\u017euriranja: 29.06.2026. godine<\/strong><\/p>

Reklamacije proizvoda<\/h2>

Kupac ima pravo da podnese reklamaciju ukoliko isporu\u010deni proizvod nije saobrazan ugovoru, ima o\u0161te\u0107enje nastalo pre isporuke ili poseduje proizvodni nedostatak.<\/span><\/p>

Reklamaciju mo\u017eete podneti:
<\/span><\/p>

  • putem e-mail adrese: shop@megaplas.shop<\/b><\/span><\/li>
  • telefonom: +381 69 558 4083<\/strong><\/span><\/li>
  • ili slanjem zahteva na adresu sedi\u0161ta kompanije.<\/span><\/li><\/ul>

    Prilikom podno\u0161enja reklamacije potrebno je dostaviti:<\/span><\/p>

    • broj porud\u017ebine ili ra\u010dun,<\/span><\/li>
    • opis problema,<\/span><\/li>
    • fotografije proizvoda (ukoliko je mogu\u0107e),<\/span><\/li>
    • kontakt podatke kupca.<\/span><\/li><\/ul>

      Nakon prijema reklamacije, potvrdi\u0107emo njen prijem i zapo\u010deti postupak re\u0161avanja u skladu sa va\u017ee\u0107im propisima Republike Srbije.<\/span><\/p>

      \u00a0<\/h2>

      Rok za re\u0161avanje reklamacije<\/h2>

      Na reklamaciju odgovaramo u zakonskom roku od <\/span>8 dana<\/b> od dana prijema reklamacije.<\/span><\/p>

      Postupak re\u0161avanja reklamacije bi\u0107e zavr\u0161en u roku koji propisuje Zakon o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, osim ukoliko se sa kupcem ne dogovori druga\u010dije.<\/span><\/p>

      U slu\u010daju opravdane reklamacije kupac ima pravo na:<\/span><\/p>

      • zamenu proizvoda,<\/span><\/li>
      • popravku proizvoda (ukoliko je primenljivo),<\/span><\/li>
      • odgovaraju\u0107e umanjenje cene,<\/span><\/li>
      • ili povra\u0107aj upla\u0107enog iznosa.<\/span><\/li><\/ul>

        .<\/p>

        Povra\u0107aj novca<\/h2>

        Ukoliko nije mogu\u0107e izvr\u0161iti zamenu ili otkloniti nedostatak proizvoda, kupcu \u0107e biti izvr\u0161en povra\u0107aj novca.<\/span><\/p>

        Povra\u0107aj sredstava vr\u0161i se na isti na\u010din na koji je izvr\u0161eno pla\u0107anje, odnosno na ra\u010dun koji kupac dostavi, u skladu sa zakonskim propisima.<\/span><\/p>

        Rok za povra\u0107aj novca zavisi od na\u010dina pla\u0107anja i bankarske obrade transakcije.<\/span><\/p>

        \u00a0<\/h2>

        Informacije o proizvodima<\/h2>

        Megaplast Shop ula\u017ee napor da informacije o proizvodima, fotografije, cene, opisi i dostupnost budu ta\u010dni i a\u017eurni.<\/p>

        Fotografije proizvoda slu\u017ee kao ilustracija. Mogu\u0107a su manja odstupanja u boji, nijansi, dimenziji, pakovanju ili drugim vizuelnim karakteristikama proizvoda, u zavisnosti od prikaza na ekranu, serije proizvodnje ili proizvo\u0111a\u010dkih izmena.<\/p>

        Megaplast Shop zadr\u017eava pravo da izmeni informacije o proizvodima, cenama, dostupnosti i promotivnim ponudama bez prethodne najave, osim u odnosu na ve\u0107 potvr\u0111ene porud\u017ebine.<\/p>

        \u00a0<\/h2>

        Odustanak od kupovine<\/h2>

        Kupac koji je proizvod kupio putem internet prodavnice ima pravo da, bez navo\u0111enja razloga, odustane od ugovora u roku od <\/span>14 dana od dana prijema robe<\/b>, u skladu sa Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da.<\/span><\/p>

        Da bi ostvario ovo pravo, potrebno je da nas obavesti putem e-maila ili pisanog zahteva pre isteka roka od 14 dana.<\/span><\/p>

        Proizvod mora biti vra\u0107en:<\/span><\/p>

        • nekori\u0161\u0107en,<\/span><\/li>
        • neo\u0161te\u0107en,<\/span><\/li>
        • u originalnoj ambala\u017ei, kada je to mogu\u0107e,<\/span><\/li>
        • sa svom prate\u0107om dokumentacijom.<\/span><\/li><\/ul>

          Tro\u0161kove vra\u0107anja robe snosi kupac, osim ukoliko je druga\u010dije ugovoreno ili je razlog vra\u0107anja gre\u0161ka prodavca.<\/span><\/p>

          Nakon prijema i provere vra\u0107enog proizvoda, izvr\u0161i\u0107emo povra\u0107aj novca u zakonskom roku.<\/span><\/p>

          \u00a0<\/h2>

          Kada reklamacija nije opravadana<\/h2>

          Reklamacija mo\u017ee biti odbijena ukoliko je utvr\u0111eno da je do o\u0161te\u0107enja proizvoda do\u0161lo usled:<\/span><\/p>

          • nepravilne upotrebe,<\/span><\/li>
          • nepo\u0161tovanja uputstva za kori\u0161\u0107enje,<\/span><\/li>
          • mehani\u010dkog o\u0161te\u0107enja nastalog nakon isporuke,<\/span><\/li>
          • neadekvatnog skladi\u0161tenja ili odr\u017eavanja,<\/span><\/li>
          • drugih okolnosti koje nisu posledica proizvodnog nedostatka.<\/span><\/li><\/ul>

            \u00a0<\/h2>

            Kontakt za reklamacije<\/h2>

            Za sva pitanja u vezi sa reklamacijama, zamenom proizvoda ili povra\u0107ajem novca mo\u017eete nas kontaktirati:<\/span><\/p>

            MEGAPLAST SHOP<\/b><\/p>

            E-mail: shop@megaplast.shop<\/b><\/span><\/p>

            Telefon: +381 69 558 4083<\/strong><\/span><\/p>

            Adresa: Zmaj Jovina 43, 22320 In\u0111ija, Srbija<\/strong><\/span><\/p>

            Na\u0161 cilj je da svaku reklamaciju re\u0161imo brzo, profesionalno i na obostrano zadovoljstvo<\/span><\/p>

            \u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Datum poslednjeg a\u017euriranja: 29.06.2026. godine Reklamacije proizvoda Kupac ima pravo da podnese reklamaciju ukoliko isporu\u010deni proizvod nije saobrazan ugovoru, ima o\u0161te\u0107enje nastalo pre isporuke […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-8468","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":{"choi\u0441e_menu_page":"global_settings","full_width":false,"header_transparent":false,"header_white":false,"menu_align_page":"default","menu_style":""},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t